・個人情報の 　取扱いについて りそな銀行勤務 Kさん 　私の場合、応募したのは、育児との両立が可能なことと、金融機関でのキャリアを活かすためでした。 テラーに携わる上で、もっとも心掛けているのは「笑顔」です。お客さまに私の笑顔を覚えていただき、親しみのもてるテラーとして、また銀行として、お客さまが気持ち良く来店していただけることを心がけて仕事をしています。もちろん、入出金・振込・口座開設などお客さまの大切な資産を直接お預かりするので、業務の正確さ・迅速な対応にも充分に配慮するように努めています。こうした日々の積み重ねにより、お客さまとの間に信頼関係が築かれ、当社に対し安心感をもっていただけるということを実感しています。 7:40 自宅を出て保育園に立ち寄り、職場へ。 8:30 出社。 9:00 開店、お客さまを笑顔でお迎え。 11:00 来店するお客さまが増え、午前中の忙しさピーク。個人のお客さまの公共料金支払い、通販会社向けの振込等へ対応。 12:00 ほっと一息のランチタイム。 13:00 午後の業務に就く。地場のアパレル企業等法人のお客さまへの対応。決済向けの小切手取扱いも多く、念入りなチェックを心掛ける。 15:00 午後のピークを迎える。事務センターへの定期便に備え、小切手をまとめる持出業務にも取りかかる。 16:00 受付業務が一段落。後方の事務を手伝う。新しい仕事を覚えるのが楽しい。 17:00 社内のサポートもあり、毎日ほぼ定時に退社。保育園へ迎えに。 テラーの主業務は、お客さまとの対応になるので、何よりも柔軟なコミュニケーション能力が要求されます。お客さまのご要望を的確に判断し、常に落ちついて対応できる方をお待ちしています。意欲的にお仕事に取り組まれる方には、私たちもできるかぎりサポートさせていただきます。今回ご紹介したKさんをはじめ、一緒に働いていただいているスタッフの方々の活躍ぶりには、日頃から感謝しています。これからも当社で長くお勤めいただきたいと思っています。